Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment West Coast Select (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site, ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous communiquez avec nous pour obtenir de l'aide. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Renseignements personnels » toute information permettant d'identifier une personne de façon unique (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et sur les raisons de cette collecte.
Renseignements sur l'appareil
- Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, information sur les témoins (cookies), sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.
- Objet de la collecte : afficher le Site correctement pour vous et analyser l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, d'étiquettes ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify.
Renseignements relatifs aux commandes
- Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
- Objet de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser la livraison, vous transmettre des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous transmettre de l'information ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify ainsi qu'à diverses passerelles de paiement, entreprises d'expédition et de livraison, etc.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'adresse indiquée ci-dessous pour en demander la suppression.
Communication des renseignements personnels
Nous communiquons vos Renseignements personnels à des fournisseurs de services afin de nous aider à offrir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore afin de protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, sur vos achats et sur votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous recueillons et communiquons une partie de ces renseignements directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre lieu de résidence).
- Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, assurer l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Témoins (cookies)
Un témoin est une petite quantité d'information téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de région). Vous n'avez donc pas à saisir de nouveau ces renseignements chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d'une page à une autre. Les témoins fournissent également de l'information sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l'accès à l'interface d'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans une vitrine. |
| cart | Utilisé pour le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé pour le passage à la caisse. |
| cart_ts | Utilisé pour le passage à la caisse. |
| checkout_token | Utilisé pour le passage à la caisse. |
| secret | Utilisé pour le passage à la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion des clients. |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion des clients. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages d'arrivée. |
| _orig_referrer | Suivi des pages d'arrivée. |
| _s | Analyses Shopify. |
| _shopify_s | Analyses Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_y | Analyses Shopify. |
| _y | Analyses Shopify. |
La durée pendant laquelle un témoin demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les témoins persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience d'utilisation et que certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non au moyen des commandes de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins n'empêche pas entièrement la communication de renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos renseignements par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter qu'en l'absence d'une compréhension uniforme du secteur quant à la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Nous joindre
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à khamill@westcoastselect.ca ou par la poste aux coordonnées ci-dessous :
17350 56 Ave, Surrey (Colombie-Britannique) V3S 1C3, Canada
Dernière mise à jour : [11 novembre 2021]Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez communiquer avec l'autorité de protection des données de votre région ou avec notre autorité de surveillance.
